铁路货运订单分为铁路货物运输服务订单和铁路货物延伸服务订单。

（1） 铁路货运服务订单货物运输服务订单是铁路运输企业在办理货物运输和运输服务时使用的。它是铁路货物运输合同的组成部分。它可分为汽车货运和零担、集装箱和火车运输。铁路车辆货物运输服务订单（以下简称订单）是托运人和承运人对铁路货物运输的报价和接受。主要包括货物运输期限、始发站、到站、托运人、收货人、品名、车型、车次、吨位等，以及相关服务内容。订单取代了传统的车辆时刻表，使托运人和托运人的权利、义务和责任更加明确，使用更加方便。整车货运单一式两份，托运人应填写正确，内容完整，字迹清楚，不得涂改。铁路货运计划人员应当受理申请，经审批合格后加盖公章。一份交回托运人，一份留存。与铁路相连的托运人可以通过网络直接向铁路提交订单。

托运人可以随时向装货站提交订单。铁路部门应当随时受理和批准。对于能够提前确定的大量稳定物资，托运人可在每月19日前将订单提交到装车站，铁路部门将纳入下月计划集中审批，做到统一安排、集中保障。紧急救援和紧急运输物资的命令应随时受理，并立即批准，优先运输。在松散运力方向开放式接受订单将由计算机系统自动审批。根据实际情况，托运人可以随意选择提交订单的时间和方式，铁路运输部门将尽力满足托运人的不同需求。审批通过的订单当月有效，不办理运输变更。

铁路装车站应当将订单审批结果及时通知托运人。托运人应根据实际需要，根据订单核定的车辆数量、到货情况等内容向车站提出装车申请，同时做好装车准备，将货物运入车站或自行选定的专线。零担、集装箱和火车运输服务订单

托运人办理零担、集装箱、火车等货物运输时，应将填妥的拼箱、集装箱、列车服务单一式两份提交给装货站。车站随时接受订单，根据货场的运力和运力安排列车的发车日期，并在订单上加盖车站日期章，交托运人一份，留存一份。铁路部门据此安排运输，并通知托运人将货物移入仓库或集装箱。

（2） 铁路货运经营者从事货物运输延伸服务时，延伸服务的主要内容包括铁路货运经营者的延伸服务。

托运人（或托运人）有延长服务请求的，应当向延长服务经营人提交铁路货物运输延长服务订单（一式两份）。延伸服务经营者根据委托人的要求，按照价格主管部门核定的收费项目和标准，计算各项费用，填写报价金额。托运人对报价无异议的，延伸服务经营者应当在订单上加盖业务专用章，并交托运人一份，留存一份。

货物运输服务订单和货物延伸服务订单中的各项服务内容，由托运人（或托运人）自愿选择。在同一批货物运输中，铁路部门和延伸服务经营者不得实行相同的服务项目和重复收费。